Davant de la important pressió assistencial motivada per l’actual onada epidèmica de SARS-CoV-2 que estan patint els hospitals en un context d’incertesa i variabilitat de la pràctica entre diferents centres sanitaris, la Unitat de Suport a les Acreditacions de Vall d’Hebron, va rebre l’encàrrec de la Direcció del centre de dissenyar un model d’avaluació COVID-19 amb què fer un diagnòstic de situació de la capacitat de l’Hospital per donar resposta adequada a properes onades epidèmiques.
Així es va desenvolupar un model d’avaluació COVID-19 basat en 208 estàndards que abasten aspectes clau tant de l’àmbit assistencial com del no assistencial. Aquesta iniciativa va combinar l’autoavaluació dels estàndards per referents i l’auditoria de comprovació in situ, per mitjà de rondes presencials sobre una mostra d’unitats i àrees del centre per verificar sobre el terreny la implementació dels estàndards.
Check-COVID-19, és el nom que ha rebut aquest nou model d’avaluació, que serveixi als hospitals com a referència per avaluar la seva capacitat per donar resposta a les necessitats actuals i futures que provoca la pandemia, estandarditzar l’atenció sanitària i disminuir la variabilitat assistencial. Aquest model facilita, amb aquesta finalitat, la identificació d’àrees de millora que han de ser reforçades i de bones pràctiques que s’han de posar en valor i compartir amb altres institucions.
El model s’organitza en 3 nivells diferents:
- En primer lloc, s’hi estableix un marc d’estàndards assistencials i de no assistencials, establerts per mitjà de qüestionari d’autoavaluació, que avaluen els àmbits següents: estratègia del centre enfront la COVID-19; mesures de prevenció i control de la infecció; organització i atenció als professionals; logística, tecnologia i obres; atenció al pacient, informació i humanització de l’assistència; millora, recerca i difusió.
- En segon lloc, s’hi proposen checklists d’auditoria in situ, que tenen com a finalitat verificar l’acompliment i implementació real dels estàndards en àrees concretes, mitjançant observacions i entrevista a professionals que treballen en primera línia.
- Finalment, aquest model facilita a les organitzacions l’avaluació de l’impacte de les polítiques fetes i implementades, tenint en compte actors clau com els pacients i familiars així com els professionals que han patit i estan patint les conseqüències de la incertesa associada a les onades pandèmiques.
Per tant, es proposa una eina d’avaluació que contempla, per una banda, un conjunt d’indicadors de gestió COVID-19 i, per l’altra, qüestionaris d’experiència adreçats tant a pacients i familiars com als professionals que treballen en primera línia.
Aquest model beneficia a qualsevol tipus de centre hospitalari, de gestió i avaluació dels plans de preparació i resposta enfront la pandèmia així com els professionals de totes les àrees i categories, infermeres, metges, personal de neteja, tècnics, zeladors, administratius, personal en formació, voluntaris, … que han treballat i treballen en primera línia, i evidentment als pacients, familiars i ciutadania en general, perquè finalment son els beneficiaris de les millores que es puguin aplicar.
Direcció de Qualitat Assistencial. Consorci Sanitari de Terrassa CST
MC MUTUAL Coordinació de Qualitat Assistencial
Referent seguretat del pacient Atenció Primària Metropolitana Nord. Institut Català de la Salut (ICS). Direcció Atenció Primària Metropolitana Nord (DAP MN) Unitat territorial de Qualitat i Seguretat del pacient DAP MN
Directora de Qualitat, Anàlisi i Avaluació en Xarxa Sanitària i Social Santa Tecla. Tarragona.
Responsable de Qualitat Atenció Primària DAP MetroNord. Institut Català de la Salut.
Llicenciada en Medicina i Cirurgia. UB (1999) amb més de 20 anys d'experiència en Gestió Sanitària i Qualitat Assistencial en el sector Hospitalari, Assegurances de Salut i Mútua Laboral. Actualment soc Assessora Mèdica en una mútua laboral, participo activament en 3 projectes com a representant de la SECA i soc secretària de la Secció de Gestió de Processos i Adequació de la Pràctica Clínica de la SECA.
Departament de qualitat i seguretat del pacient. Referent de l'atenció intermèdia de Qualitat i Seguretat del pacient. Consorci Sanitari de Terrassa
Responsable de l’àrea de Qualitat i seguretat del pacient del Consorci Sanitari de l’Anoia, desenvolupant la meva feina en els diferents línies d’atenció: Hospital d’aguts, Atenció Primària, Salut Mental i Atenció intermèdia.